BUJ

Jā, protams. Mēs manuāli pārbaudam un apstiprinam katru pakalpojuma sniedzēju. Visi pakalpojuma sniedzēji ir licenzētas kompānijas ar derīgām apdrošināšanas polisēm saskaņā ar vietējiem likumiem.

Tas ir atkarīgs no izvēlētā pakalpojuma. Jūs varēsiet izvēlēties pakalpojuma laiku un datumu, pakalpojuma laiks ir atkarīgs no izvēlētā pakalpojuma veida.

Ja jums ir nepieciešams apstāties vai mainīt galamērķa maršrutu, jūs vienmēr varat sazināties ar mūsu biroju, lai veiktu šīs izmaiņas. Pakalpojuma apstiprinājuma kuponā, kas tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu, lai apstiprinātu rezervāciju, ir norādīta izvēlētā pakalpojuma cena uz noteiktu galamērķi bez papildu apstāšanās vai apvedceļiem.

Mēs cenšamies izvēlēties partnerus kuru šoferi pārzin Angļu valodu. Tomēr mēs nevearam garantēt, ka katrs šoferis varēs sazināties Angļu valodā.

Ja netiks izvēlēts citādi, no Jums tiks iekasēta samaksa EUR.

Tas ir atkarīgs no tā, kāda veida pakalpojumu izvēlaties. Sūtījumu piegādes cenas vienmēr būs fiksēta, ja vien sūtījuma izmēri neatšķiras no norādītā. Runājot par pārcelšanās pakalpojumu, visticamāk šī cena netiks fiksēta, jo ne vienmēr ir iespējams uzminēt, cik stundas izpildītājam būs nepieciešams, lai pabeigtu darbu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojuma izdevumi vienmēr tiks apspriesti pirms pakalpojuma sniegšanas.

Jūs varat rezervēt visa veidu pakalpojumus: pārvietošanas pakalpojumus, evakuatoru, paku piegādi u.c.

Izpildītāja informācija tiks norādīta jūsu rezervācijas kuponā. Ja jūs nevarat atrast vadītāju, nekavējoties zvaniet uz norādīto numuru. Gadījumā, ja vadītāju nav iespējams sasniegt, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Vispirms Jums vajadzētu mēģināt sazināties ar šoferi pa tālruņa numuru, kas norādīts rezervācijas failā. Ja šoferi nav iespējams sazvanīt, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varam izpētīt situāciju un attiecīgi rīkoties.

Atcelšanu var veikt pa e-pastu vai klientu portālā. Lūdzu, pārbaudiet mūsu atcelšanas politiku attiecībā uz atmaksas nosacījumiem.

Nekavējoties sazinieties ar vietējo pārvadātāju pa to pašu tālruņa numuru, kas norādīts rezervācijas apstirinājuma failā. Jums savstarpēji jāvienojas par to kā atgūsiet savu atstāto mantu. Diemžēl mēs nevaram būt atbildīgi par atstātajām mantām vai par izmaksām, kas radušās zaudēta īpašuma neatdošanas dēļ.

Jūs automātiski saņemsies apmaksas rēķinu Jūsu e-pastā pēc apmaksas veikšanas. Vai arī Jūs to varat nolādēt Klientu Portālā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka maksājuma kvīts nav PVN rēķins.

Ja Jūsu maksājums tika atteikts lūdzu sazinieties ar savu banku vai mēģiniet izmantot citu kredītkarti. Mēs pieņemam VISA, Master Cards, AMEX, PayPal un citus.

Pēc rezervācijas un apmaksas veikšanas Jūs saņemsiet e-pastu ar apstiprinājumu 24 stundu laikā no pārvadātāja un maksājuma kvīti. Tas nozīmē, ka Jūsu rezervācija ir veiksmīga.

Rezervācijas brīdī Jūs veiksiet pilnu apmaksu par rezervāciju.

Pretenzijas par naudas atmaksu ir jāiesniedz pa e-pastu vai klientu portālā. Visi atmaksas pieprasījumi jāiesniedz 7 dienu laikā pēc ceļojuma datuma. Lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas / dokumentācijas, lai mēs pēc iespējas ātrāk izskatītu jūsu atmaksas pieprasījumu.

Jūs varat mainīt savu rezervāciju sazinoties ar mums vai pieslēdzoties Klientu Portālam.

Lūdzu dodiet tam 24 stundas, lai sanemtu rezervācijas apstiprinājumu savā e-pastā. Rezervācijas apstiprinājums tiek izsūtīts tikai tad, kad vietējais transporta pārvadātājs ir apstiprinājis pakalpojumu. Jūs varam apskatīt vai izprintēt rezervācijas apstiprinājumu e-pastā vai Klientu Portālā.

Apdrošināšanas segums katrā valstī un katram pārvadātājam ir atšķirīgs. Tas attieksies uz vietējo likumdošanas prasību minimumu. Lai iegūtu vairāk informācijas, varat tieši sazināties ar transporta uzņēmumu.

Pirmkārt, jums vajadzētu mēģināt atrisināt problēmu tieši ar transporta pakalpojumu sniedzēju. Ja tas nav iespējams, lūdzu, vērsieties mūsu klientu atbalsta nodaļā. Lietu var iesniegt 7 dienu laikā pēc ceļojuma datuma.

To, kas ir iekļauts cenā Jūs varēsiet apskatīt, kad saņemsiet piedāvājumu no pakalpojuma sniedzēja.

Rezervēšanas laikā jums jānorāda, vai ceļojat ar zīdaiņiem vai bērniem. Sazinieties ar vietējo transporta pakalpojumu sniedzēju pa numuru, kas norādīts jūsu rezervācijas failā, lai pieprasītu bērnu sēdeklīti, ja nepieciešams. Bērnu sēdekļi tiek uzskatīti par papildaprīkojumu, un par tiem būs jāmaksā. Ja vietējais transporta pakalpojumu sniedzējs nespēj nodrošināt nepieciešamo bērnu sēdeklīti, jums būs jāņem līdzi savs.

Lūdzu, sazinieties ar transporta uzņēmumu, lai to precizētu, ja tas nav iespējams, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Cenā jau ir iekļauts šofera atalgojums, tomēr, ja vēlaties atstāt papildus dzeramnaudu, varat to izdarīt.

Var būt nepieciešams printera vai kupona digitālā versija, kā arī personas apliecība, lai pārbaudītu, vai tiek sazināta pareizā persona.

Ja kļūdas dēļ esat veicis rezervācijas dublikātu, dodieties uz sadaļu Klientu portāls un atceliet vienu no rezervējumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka rezervāciju var atcelt bez maksas 24 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.

Lūdzu sazinieties ar mums par jebkādu citu informāciju ko Jūs vēlētos uzzināt pirms rezervācijas veikšanas. Kad sūtiet pieprasījumu uz klientu atbalsta e-pastu norādiet rezervācijas numuru un sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas par interesējošo tēmu, lai mēs varam atbildēt pēc iespējas precīzāk un ātrāk.