Privātuma politika
Šis privātuma nolikums (“Nolikums”) nosaka, kā Osa Group SIA, uzņēmums, kas atrodas Latvijā (šajā dokumentā kopā saukti par “Uzņēmums”, “DispoService” “mēs” “mūsu” vai “mēs”) aizsargā jūsu personiskās informācijas privātumu. Ja jūs interesē tas, ko mēs darām ar sīkfailiem un līdzīgām tehnoloģijām, lūdzu, skatiet mūsu paziņojumu par sīkdatnēm.
Mēs laiku pa laikam varam mainīt šos noteikumus, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet šeit, vai nav atjauninājumu.
Mēs piedāvājam virkni pakalpojumu, kas saistīti ar tiešsaistes sauszemes transportu, tostarp produktus un pakalpojumus, izmantojot mūsu pašu vietnes, mobilās lietotnes, e-pastus un īsziņas (‘platformas’). Mēs to darām arī caur mūsu biznesa partneru vietnēm, sociālajiem medijiem un citām platformām. Šis paziņojums attiecas uz visu personisko informāciju, ko mēs apkopojam, kamēr mēs sniedzam šos pakalpojumus vai kad jūs sazināties ar mums pa e-pastu, tērzēšanu, tālruni vai pastu.
Mūsu biznesa partneriem arī jāizlasa mūsu paziņojums par konfidencialitāti un sīkfailiem biznesa partneriem, lai saprastu, ka personiskā informācija tiek apstrādāta kā daļa no mūsu biznesa attiecībām.
Personīgā informācija
“Personīgā informācija” ir informācija, kas jūs identificē vai kuru var pamatoti izmantot jūsu identificēšanai un kura mums tiek iesniegta un/vai apkopota un paturēta, veicot rezervāciju. Personiskās informācijas piemēri ir jūsu vārds, pasta adrese un tālruņa numurs.
Veicot rezervāciju, izmantojot mūsu vietni, jums būs jāsniedz mums noteikta informācija, kas palīdzēs mums sniegt jums mūsu pakalpojumus. Šī mūsu apkopotā informācija var ietvert jūsu vārdu, vecumu, dzimšanas datumu un vietu un kontaktinformāciju (e-pasts, adrese un tālruņa numurs).
Turklāt mēs apkopojam informāciju no jūsu datora, kad izmantojat kādu no mūsu platformām, pat ja jūs neveicat rezervāciju. Tas var ietvert jūsu IP adresi, pārlūku un valodas iestatījumus. Ir arī situācijas, kad mēs saņemam informāciju par jums no trešajām pusēm vai automātiski vācam citu informāciju. Šis ir mūsu apkopotās informācijas pamata pārskats. Vai vēlaties uzzināt vairāk?
Personīgā informācija ko jūs sniedzat mums
Mēs saglabājam un izmantojam informāciju, kuru jūs mums sniedzat. Veicot rezervāciju, mums ir nepieciešams vismaz jūsu vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, adreses un rēķinam vajadzīgie rekvizīti. Mēs varētu arī lūgt jūsu mājas adresi, lidojuma numuru un dzimšanas datumu, kā arī visu papildu pasažieru vārdus.
Mēs arī apkoposim informāciju no jums, ja sazināsieties ar mums piemēram, pa tālruni, pa e-pastu vai ar sociālo mediju starpniecību.
Pēc rezervācijas mēs varam lūgt jūs sniegt atsauksmes, komentārus par jūsu pieredzi, lai palīdzētu mums uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti un palīdzētu nākamajiem klientiem iegūt tieši to, ko viņi meklē.
Ir arī citi veidi, kā jūs varētu mums sniegt informāciju. Piemēram, ja pārlūkojat mūsu portālu izmantojot jūsu mobilo ierīci, varat kopīgot savu pašreizējo atrašanās vietu ar mums, lai mēs varētu sniegt jums vislabāko iespējamo pakalpojumu. Lai jums būtu vieglāk, varat atvērt arī lietotāja kontu, kas ļauj pārskatīt un pārvaldīt rezervācijas, kā arī saglabāt personalizētos iestatījumus. Tas arī atvieglo turpmāko rezervāciju veikšanu.
Personiskā informācija, kuru jūs mums sniedzat par citiem
Jūs varat pievienot kādu citu kā papildu pasažieri vai arī veikt rezervāciju kāda cita, piemēram, drauga, ģimenes locekļa vai kolēģa, vārdā. Ja jūs to darāt, lūdzu, pārliecinieties, vai persona zina, ka sniedzat mums savu informāciju, un ir piekritusi tam, kā mēs rīkojamies ar viņa personisko informāciju (kā aprakstīts šajā paziņojumā). Tā ir jūsu atbildība.
Personīgā informācija, kas tiek uzglabāta automātiski
Kad veicat rezervāciju, mēs reģistrējam, kurā platformā jūs to veicāt, un kā jūs nokļuvāt mūsu platformā (ja, piemēram, apmeklējāt citu vietni, lai nonāktu mūsu mājaslapā).
Pat ja jūs neveicat rezervāciju, mēs, iespējams, automātiski saglabāsim kādu informāciju par jums, kad apmeklējat mūsu platformas. Tas var ietvert jūsu IP adresi, apmeklētās lapas, izmantoto pārlūkprogrammu un informāciju par klikšķiem. Tajā var būt iekļauta arī informācija par datora operētājsistēmu, tās lietojumprogrammas versiju, valodas iestatījumiem, ierīces iestatījumiem un īpašībām, kā arī dati, kas identificē jūsu ierīci.
Ja izmantojat mobilo ierīci, mēs, iespējams, apkoposim arī informāciju par jūsu atrašanās vietu. Mēs varētu analizēt un apstrādāt pamatdatus, kas saistīti ar tajā instalētajām lietotnēm (piemēram, nosaukums, apraksts un kategorija).
Personīgā informācija ko mēs saņemam no trešajām personām
Mēs varam arī ievākt noteiktu informāciju par jums no sociālo mediju platformām, mūsu biznesa partneriem, DispoCars korporatīvās ģimenes meitasuzņēmumiem, Osa Travel saistītajiem uzņēmumiem (sīkāku informāciju skatiet zemāk) un citām trešajām personām. Piemēram:
Mēs sadarbojamies ar saistītajiem biznesa partneriem, lai piedāvātu savus pakalpojumus citās platformās. Veicot rezervāciju kādā no mūsu platformām, mēs varam kopīgot jūsu personisko informāciju ar viņiem, un viņi var kopīgot jūsu personisko informāciju ar mums
Transporta pakalpojumu sniedzējam, kas nodrošina jūsu rezervētos pakalpojumus, izmantojot mūsu platformas, var būt nepieciešams nosūtīt mums informāciju par jūsu rezervāciju, piemēram, ja jūsu rezervācija izraisa strīdu par klientu apkalpošanas kvalitāti vai servisa kvalitāti.
Mūsu biznesa partneri var arī nosūtīt mums informāciju par jums, kas varētu palīdzēt mums nodrošināt jūs ar kvalitatīvām reklāmām.
Mēs varam apvienot jebkuru šo informāciju ar informāciju, kuru jūs mums tieši sniedzat.
Kāpēc mēs ievācam un izmantojam jūsu personīgo informāciju?
a. Mēs lūdzam jūsu personisko informāciju, lai mēs varētu rezervēt jūsu sauszemes transportu (un visu citu, kas nepieciešams jūsu rezervācijai),
b. Mēs arī izmantojam personisko informāciju, lai jūs gūtu vislabāko pieredzi, kad izmantojat mūsu pakalpojumu klāstu.
c. Mēs to arī izmantojam, lai sazinātos ar jums un pastāstītu par mūsu jaunākajiem piedāvājumiem un īpašajiem piedāvājumiem.
d. Pielāgot mūsu pakalpojumus jūsu vajadzībām.
e. Sniegt atbildes uz jūsu jautājumiem un palīdzēt jums ar nepieciešamo atbalstu
Šie ir galvenie iemesli, kāpēc mēs vācam jūsu personisko informāciju, taču ir arī citi iemesli. Vai vēlaties uzzināt vairāk?
Kā mēs izmantojam jūsu personīgo informāciju
Mēs varam izmantot jūsu personisko informāciju sekojošajos veidos:
a. Rezervācijas: mēs izmantojam jūsu personīgo informāciju, lai veiktu un pārvaldītu jūsu rezervāciju un pārsūtītu nepieciešamo informāciju uzņēmumam, kas nodrošina jūsu sauszemes transportu (vai citu produktu vai pakalpojumu), un vadītājam, kurš nodrošina braucienu. Tas ietver paziņojumu sūtīšanu saistībā ar jūsu rezervāciju, piemēram, apstiprinājumus, izmaiņas un atgādinājumus.
b. Klientu apkalpošana: mēs nodrošinām jums klientu atbalstu. Mūsu klientu apkalpošanas komandām ir nepieciešama jūsu informācija, lai viņi varētu jums palīdzēt, piemēram, veikt rezervāciju vai atbildēt uz visiem jautājumiem, kas jums varētu būt pirms rezervācijas, tās laikā vai pēc tās.
c. Klientu apkalpošana: mēs nodrošinām jums klientu atbalstu. Mūsu klientu apkalpošanas komandām ir nepieciešama jūsu informācija, lai viņi varētu jums palīdzēt, piemēram, veikt rezervāciju vai atbildēt uz visiem jautājumiem, kas jums varētu būt pirms rezervācijas, tās laikā vai pēc tās.
d. Konta iespējas: lai atvieglotu mājaslapas lietošanu, mūsu platformās varat izveidot lietotāja kontu. Tas nozīmē, ka mums jāsniedz jūsu personiskā informācija, un tas ļauj jums izdarīt vairākas noderīgas lietas. Jūs varat pārvaldīt savus rezervējumus vai citus pirkumus, izmantot īpašos piedāvājumus un pārvaldīt savus personiskos iestatījumus un preferences. Tas arī atvieglo turpmāko rezervāciju veikšanu.
e. Reklāmas aktivitātes: Mēs izmantojam arī jūsu personisko informāciju mārketinga aktivitātēs, kas var ietvert:
i. Sazināšanās ar jums pa tālruni, e-pastu vai īsziņu (atkarībā no kontaktinformācijas, kuru jūs mums sniedzat) ar mūsu jaunākajām ziņām, īpašajiem piedāvājumiem, atlaidēm un atjauninājumiem, ieskaitot informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem (un/vai mūsu grupas uzņēmumiem vai saistītajiem biznesa partneriem). ). Jūs varat ātri, viegli un jebkurā laikā atteikties no šīs mārketinga komunikācijas – vienkārši noklikšķiniet uz saites “anulēt abonementu” jebkurā e-pastā vai citā saziņā vai apmeklējiet mūsu iestatījumu sadaļu portālā.
ii. Sazināšanās ar jums pa tālruni, e-pastu vai īsziņu ar informāciju par produktiem, kurus neiekļāvāt rezervācijā.
iii. Parādot jums atbilstošus piedāvājumus mūsu platformās vai trešo pušu vietnēs, tostarp sociālo mediju vietnēs.
iv. Uzaicināšana piedalīties veicināšanas pasākumos (piemēram, portāla īpašajās programmās vai konkursos).
f. Saziņa ar jums: var būt citas reizes, kad mēs sazināmies ar jums pa tālruni, e-pastu vai īsziņu. Tam varētu būt vairāki iemesli, tostarp:
i. Atbildot uz jūsu iesniegtajiem pieprasījumiem un apstrādājot tos.
ii. Nosūtot jums atgādinājumu par nepabeigtu rezervāciju, lai uzzinātu, vai jums nepieciešama palīdzība, lai to izdarītu. Mēs uzskatām, ka tas ir noderīgs papildu pakalpojums, jo tas ļauj turpināt rezervāciju bez nepieciešamības atkal atrast sauszemes transportu vai pilnībā aizpildīt visu rezervācijas informāciju.
iii. Nosūtot jums anketu vai aicinot jūs uzrakstīt savu pieredzi ar mūsu kompāniju.
iv. Nosūtot jums citus materiālus, kas saistīti ar jūsu rezervāciju, piemēram, kā sazināties ar mums (vai citu uzņēmumu), ja rezervēšanas laikā nepieciešama palīdzība.
v. Nosūtot jums savu iepriekšējo rezervāciju kopsavilkumu.
vi. Sūtot jums citus administratīvos ziņojumus, kas var ietvert padomus, brīdinājumus par drošību, pat ja jums nav gaidāmo rezervāciju.
g. Tirgus izpēte: mēs varam lūgt jūs piedalīties tirgus izpētē. Jebkura papildu personas informācija, kuru jūs mums sniedzat kā daļu no šī pētījuma, tiks izmantota tikai ar jūsu piekrišanu.
h. Krāpšanas atklāšana un novēršana: lai nodrošinātu drošu un uzticamu pakalpojumu, mēs izmantojam jūsu personisko informāciju, lai atklātu un novērstu krāpšanu un citas nelikumīgas vai nevēlamas darbības. Tāpat mēs varam izmantot personisko informāciju riska novērtēšanai un drošības nolūkos, kas var ietvert lietotāju pārbaudi un rezervēšanu. Dažreiz tas var nozīmēt, ka mums, iespējams, nāksies atlikt noteiktas rezervācijas.
i. Pakalpojumu uzlabošana: mēs analizējam personisko informāciju, lai palīdzētu mums uzlabot mūsu tiešsaistes pakalpojumu funkcionalitāti un kvalitāti, kā arī uzlabot visu lietotāja pieredzi. Mēs vienmēr strādājam, lai mūsu platformas būtu vieglāk un patīkamāk izmantojamas jums.
j. Klientu atsauksmes: Pēc jūsu rezervācijas mēs varam jūs uzaicināt pārskatīt pakalpojumus, ko mēs vai mūsu biznesa partneris sniedza. Jūsu pārskats palīdzēs nākamajiem klientiem izdarīt pareizo izvēli un palīdzēs mūsu biznesa partneriem uzlabot viņu piedāvātos pakalpojumus. Iesniedzot atsauksmi, jūs piekrītat, ka to var parādīt, kā paskaidrots mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumos. Atsauksmi varat izveidot anonīmi vai vienkārši ievietot savu vārdu un valsts atrašanās vietu.
k. Zvanu uzraudzība: mēs varam ierakstīt tālruņa zvanus un / vai ļaut citiem darbiniekiem tos uzklausīt, lai palīdzētu mums apmācīt kolēģus un pārliecinātos, ka mēs pastāvīgi nodrošinām augstākās kvalitātes pakalpojumus. Ieraksti pēc noteikta laika tiek automātiski izdzēsti, ja vien mums nav likumīga iemesla to nedarīt (piemēram, ja mēs domājam, ka ir pierādījumi par krāpšanu).
l. Juridiskie mērķi: Visbeidzot, dažos gadījumos mums, iespējams, būs jāizmanto jūsu personiskā informācija, lai risinātu un atrisinātu juridiskus strīdus, regulas izmeklēšanas, atbilstības apsvērumu dēļ vai lai pārliecinātos, ka mēs pareizi piemērojam savus noteikumus un nosacījumus.
Lai šādi apstrādātu jūsu personisko informāciju, mēs paļaujamies uz šādiem juridiskiem pamatiem:
Līguma izpilde: mums jāizmanto jūsu personiskā informācija, lai izpildītu jebkuru līgumu, kuru esat noslēdzis ar mums. Piemēram, kad rezervējat sauszemes transportu, mums ir jāpārsūta jūsu rezervācijas informācija sauszemes transporta uzņēmumam un vadītājam, kurš nodrošina braucienu, lai pārliecinātos, ka jūsu sauszemes transports jūs gaida.
Likumīgās intereses: mēs varam izmantot jūsu informāciju mūsu “likumīgajām interesēm” (termins, kas attiecas uz visu, kas, mūsuprāt, ir būtiska mūsu biznesa efektīvas darbības sastāvdaļa – vienlaikus ievērojot jūsu tiesības un ievērojot likumus). Piemēram, lai sniegtu jums vispiemērotāko saturu mūsu platformās, ieskaitot mūsu e-pastus un rezervācijas veidlapas; uzlabot un reklamēt mūsu produktus un pakalpojumus; un administratīviem nolūkiem.
Piekrišana: mēs varam paļauties uz jūsu piekrišanu izmantot jūsu personisko informāciju noteiktos apstākļos, piemēram, tiešā mārketinga nolūkos. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu, izmantojot mūsu Datu informācijas pieprasījumu portālu vai e-pastu, sūtot jūsu pieprasījumu uz e-pastu support@dispocars.com, tēmas rindiņā norādot “Privātums”.
Kā mēs uzzinam informāciju par jums.
Mūsu sniegtajos pakalpojumos ir integrēti vairāki, dažādi biznesa partneri, un dažās situācijās mēs varam ar viņiem kopīgot jūsu personisko informāciju. Vairumā gadījumu mēs vienkārši nododam jūsu rezervācijas informāciju biznesa partneriem, kuri palīdz mums nodrošināt jūsu pieprasīto pakalpojumu. Mēs kopīgosim jūsu datus arī ar citām trešajām pusēm, kas var ietvert maksājumu apstrādātājus, reklāmas partnerus, DispoCars korporatīvās ģimenes meitasuzņēmumus un SIA Osa Travel saistītos uzņēmumus, kā arī dažos gadījumos – valsts iestādēm. Šie ir galvenie iemesli, kādēļ mēs dalāmies ar jūsu personisko informāciju. Vai vēlaties uzzināt vairāk?
Ar kādām trešajām pusēm mēs dalam privātu informācija un kapēc?
Transporta pakalpojumu sniedzēji: Transporta pakalpojumu sniedzēji, kas atbild par sauszemes transporta un/vai saistīto produktu un pakalpojumu nodrošināšanu: Lai izpildītu jūsu rezervāciju, mums jānosūta attiecīgā informācija transporta pakalpojumu sniedzējiem, kas piegādā sauszemes transportu un/vai citus saistītus produktus, ko esat pieprasījis. Šī informācija var ietvert jūsu vārdu, vecuma diapazonu, kontaktinformāciju (e-pasts, adrese un tālruņa numurs), dzimšanas datumu un vietu, lidojuma numuru, paņemšanas un izlaišanas adresi un visas citas vēlmes, par kurām esat mums teicis rezervēšanas laikā. Ja rodas strīds par jūsu rezervāciju vai kāda cita veida klientu apkalpošanas problēma, mums, iespējams, būs jāsniedz transporta pakalpojumu sniedzējiem kāda informācija par rezervēšanas procesu, kā arī strīds, kas var rasties saistībā ar rezervēšanu. Tas var ietvert jūsu rezervācijas apstiprinājuma kopiju, lai pierādītu, ka rezervācija tiešām tika veikta, kā arī visu informāciju, kas saistīta ar jūsu sūdzību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka visa informācija, kuru jūs sniedzat tieši transporta pakalpojumu sniedzējiem, piegādājot jūsu sauszemes transportu un/vai saistītos produktus, tiks uzglabāta un izmantota saskaņā ar viņu privātuma paziņojumu(-iem) noteikumiem un nosacījumiem.
Mūsu biznesa partneri: Mēs strādājam ar biznesa partneriem visā pasaulē. Daži no mūsu partneriem piedāvā vai reklamē mūsu pakalpojumus, kā arī palīdz citiem mūsu biznesa partneriem piedāvāt un reklamēt savus, ar ceļošanu saistītos pakalpojumus. Šie biznesa partneri var ietvert arī Osa Travel citus projektus, kas ietver Amber-Transfers.com, OriginalTransfers.com un OsaBus.com, un mūsu māsas uzņēmumus (AroundLatvia.com, RigaTransfers24.com). Tas var nozīmēt, ka viņu pakalpojumi ir integrēti mūsu platformās. Veicot rezervāciju kādā no mūsu biznesa partneru platformām, viņi mums nosūtīs daļu personiskās informācijas, ko esat viņiem norādījis. Tāpat mēs varam nosūtīt saviem biznesa partneriem daļu personiskās informācijas, kas saistīta ar jūsu rezervāciju. Tas varētu palīdzēt, piemēram, analizēt savu biznesu, vai palīdzēt viņiem vadīt lojalitātes programmas. Tas varētu būt arī, ka viņi var nosūtīt jums tādus ziņojumus kā īpašie piedāvājumi, bet tikai tad, ja esat tam devis savu piekrišanu. Ja biznesa partneris nodrošina klientu apkalpošanas atbalstu, mēs viņiem nosūtīsim informāciju par jūsu rezervāciju, un viņiem jāsniedz jums nepieciešamais atbalsts. Jebkurā no šiem gadījumiem jūsu personīgās informācijas apstrādi reglamentē šo biznesa partneru konfidencialitātes paziņojumi. Veicot rezervāciju biznesa partnera vietnē, lūdzu, veltiet laiku, lai izlasītu viņu konfidencialitātes paziņojumu, lai redzētu, kā viņi apstrādā jūsu personisko informāciju. Kad jūs iegādājaties produktu vai pakalpojumu, ko nodrošina viens no mūsu biznesa partneriem, mēs viņiem nosūtīsim personisko informāciju, kas viņiem nepieciešama tā sniegšanai. Visbeidzot, mēs varam arī apmainīties ar informāciju par mūsu lietotājiem ar biznesa partneriem krāpšanas atklāšanas / novēršanas nolūkos, bet tikai tik daudz informācijas cik tam nepieciešams.
Osa Travel Ltd: Lūdzu, izlasiet, kā mēs varam dalīties ar jūsu personīgo informāciju ar Osa Travel Ltd. māsas uzņēmumiem.
Kompetentās iestādes: mēs varam kopīgot jūsu personisko informāciju ar valdības vai izmeklēšanas iestādēm, ja tas mums jādara saskaņā ar likumu (vai jebkuru citu likumu, kam ir likuma spēks). Tas ietver tiesas rīkojumus, pavēstes un rīkojumus, kas izriet no tiesvedības un kriminālizmeklēšanas. Mēs varam arī atklāt jūsu personisko informāciju, ja tas ir absolūti nepieciešams krāpšanas un citu noziedzīgu darbību novēršanai, atklāšanai vai saukšanai pie atbildības par to. Mums, iespējams, vajadzēs atklāt personisko informāciju kompetentajām iestādēm, lai aizsargātu un aizstāvētu mūsu tiesības vai īpašumus, vai mūsu biznesa partneru tiesības vai īpašumus.
Trešās puses pakalpojumu sniedzēji: Mēs varam izmantot trešo personu pakalpojumu sniedzējus, lai apstrādātu jūsu personisko informāciju mūsu vārdā un atbalstītu mūs pakalpojumu sniegšanā. Piemēram, mēs tos varam izmantot, lai sazinātos ar jums vai nosūtītu rezervēšanas informāciju mūsu vārdā uzņēmumam, kas sniedz pakalpojumu, vai lai pārvaldītu mūsu vietnes, zvanu centru vai mārketinga darbību aspektus. Mēs varam izmantot arī trešo pušu pakalpojumu sniedzējus tirgus izpētei un krāpšanas atklāšanas un novēršanas pakalpojumiem, tostarp krāpšanas apkarošanas pārbaudes pakalpojumiem. Šīm trešajām personām ir saistošie konfidencialitātes likumi, un tām nav atļauts izmantot jūsu personisko informāciju citiem mērķiem.
Reklāmas partneri: mēs varam koplietot jūsu e-pasta adresi un citu personisko informāciju ar trešo pušu reklāmas partneriem, tā mēs varam pārliecināties, ka, reklamējot mūsu pakalpojumus ar trešo pušu biznesa partneru starpniecību, redzat atbilstošas reklāmas. Mēs arī sadarbojamies ar trešo pušu reklāmas tīkliem, lai tirgotu pakalpojumus citās platformās, un ar trešo pušu piegādātājiem, kuri palīdz mums analizēt mūsu pašu datus. Visām šīm trešajām personām būs saistoši konfidencialitātes līgumi, un tām nebūs atļauts izmantot jūsu personisko informāciju citiem mērķiem. Plašāku informāciju par personalizētajām reklāmām un jūsu izvēli: mūsu nolikumā par sīkdatnēm.
Maksājumu apstrādātāji un citas finanšu iestādes: Mēs arī sadarbojamies ar trešo personu maksājumu apstrādātājiem, lai sakārtotu maksājumus vai maksājumu garantijas. Ja jūs (vai rezervēšanai izmantotās bankas kartes īpašnieks) pieprasāt atmaksu, mums, iespējams, būs jāsniedz noteikta informācija par rezervāciju ar maksājumu apstrādātāju un attiecīgo finanšu iestādi. Tas var ietvert jūsu rezervācijas apstiprinājuma kopiju vai rezervēšanai izmantoto IP adresi. Mēs varam koplietot informāciju arī ar attiecīgajām finanšu iestādēm, ja uzskatām to par nepieciešamu krāpšanas atklāšanas un novēršanas nolūkos.
Kā mēs izmantojam mobilās ierīces?
Mēs piedāvājam bezmaksas lietotnes dažādām mobilajām ierīcēm, kā arī mūsu parastās vietnes versijas, kas ir optimizētas pārlūkošanai mobilajās ierīcēs un planšetdatoros. Viņi vāc un apstrādā jūsu personisko informāciju tāpat kā citas mūsu platformas, kā arī ļauj atrast vietējo sauszemes transportu, pamatojoties uz jūsu pašreizējo atrašanās vietu. Vai vēlaties uzzināt vairāk?
Kā mēs izmantojam mobilās ierīces?
Ja jūs tam piekrītat, mēs varam nosūtīt “push” paziņojumus tieši uz jūsu mobilo ierīci, lai jūs nepalaistu garām svarīgu informāciju par rezervāciju. Un, ja jūs atļausiet mums piekļūt jūsu ierīces atrašanās vietai vai kontaktinformācijai, mēs pēc pieprasījuma varam nodrošināt papildu pakalpojumus. Jūsu mobilajā ierīcē būs norādījumi par push paziņojumu atļaušanu un piekļuves nodrošināšanu šāda veida datiem.
Lai sniegtu jums labākus pakalpojumus un atbilstošāku mārketingu, mēs varam izmantot kaut ko zināmu kā “starpierīču izsekošana”. Tas tikai nozīmē, ka mēs skatāmies uz to, kā jūs izmantojat mūsu platformas vairākās ierīcēs: mēs, piemēram, varētu apvienot datus no jūsu mobilā tālruņa un jūsu mājas datora. Tas ir kaut kas, pie kā mēs varam vai nevaram izmantot sīkdatnes (lai uzzinātu vairāk par sīkdatnēm un līdzīgām tehnoloģijām, lūdzu, skatiet mūsu nolikumu par sīkdatnēm).
Lai pārliecinātos, ka mūsu ziņojumā atrodat darījumus, kas, visticamāk, jūs interesēs, mēs pēc jūsu pierakstīšanās savā lietotāja kontā aplūkojam jūsu veiktos meklējumus un pakalpojumus, kurus rezervējat vairākās ierīcēs. Ja nevēlaties, lai mēs to darītu, vienkārši atzīmējiet savu izvēli, pirms pārlūkojat vai anulējat mūsu ziņojumu.
Starpierīču izsekošana var nozīmēt arī to, ka, lietojot vienu ierīci, jūs varat redzēt personalizētus daudzu, dažādu uzņēmumu sludinājumus, pamatojoties uz jūsu darbībām saistītajās ierīcēs. NAI (Tīkla reklamēšanas iniciatīva) ir jāpārtrauc šīs darbības, ja jūs atsakāties no NAI uzvedības reklamēšanas programmas (mūsu sīkdatņu paziņojums sniedz jums nepieciešamo saiti sadaļā “Tā ir jūsu izvēle: Izvēlēties vai atteikties”). Lūdzu, ņemiet vērā: Lai atteiktos no šī uzstādījuma, nepietiks tikai ar izrakstīšanos no sava profila.
Kādas drošības procedūras mēs veicam jūsu personīgās informācijas aizsardzībai?
Mūsu biznesa sistēmas un procedūras nodrošina, ka mēs veicam visus saprātīgos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personisko informāciju un aizsargātu to pret jebkādu ļaunprātīgu izmantošanu vai neatļautu piekļuvi saskaņā ar Apvienotās Karalistes un Eiropas datu aizsardzības likumiem. Mums ir arī īpašas drošības procedūras un ierobežojumi (gan tehniski, gan fiziski), kas ierobežo piekļuvi jebkurai mūsu rīcībā esošai personīgai informācijai un tās izmantošanu. Tikai pilnvarots personāls var piekļūt personiskajai informācijai, un viņiem to atļauts darīt tikai noteiktu, pilnvarotu iemeslu dēļ.
Kā mēs attiecamies pret nepilngadīgo personīgo informāciju?
Mūsu pakalpojumus nevar izmantot bērni līdz 16 gadu vecumam. Bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem, jebkuru no mūsu pakalpojumiem ir atļauts izmantot tikai vecāku vai aizbildņu pavadībā. Mēs varam saņemt informāciju par bērniem noteiktās situācijās, piemēram, rezervācijas ietvaros vai saistībā ar klientu apkalpošanas strīdu. Šādā gadījumā mēs apkoposim un izmantosim šo informāciju tikai ar bērna vecāku vai aizbildņu piekrišanu. Mēs paturam tiesības dzēst visu informāciju, ko mēs varam saņemt no bērna, kas jaunāks par šo vecumu, vai bez derīgas vecāku vai aizbildņa piekrišanas.
Kā jūs varat kontrolēt, kādu personīgo informāciju jūs esat sniedzis par sevi?
Jums, ievērojot dažus juridiskus izņēmumus, ir tiesības piekļūt, labot vai dzēst personisko informāciju, kuru mēs par jums glabājam, un iebilst pret jūsu personiskās informācijas apstrādi. Jebkuru no šīm tiesībām varat izmantot mūsu datu piekļuves portālā. Ja jūs to izdarīsit, mēs lūgsim papildu informāciju, lai apstiprinātu jūsu identitāti, lai jūsu informācija būtu drošībā, un mēs apstrādāsim jūsu pieprasījumu saskaņā ar spēkā esošajiem Apvienotās Karalistes datu aizsardzības likumiem. Jūs jebkurā laikā varat atjaunināt vai izdzēst savu lietotāja kontu, to varat izdarīt pieslēdzoties savam profilam.
Veicot rezervāciju vai pieprasot tāmi, mēs jautājam, vai vēlaties izvēlēties saņemt mārketinga e-pastus. Jebkurā laikā varat atteikties, jebkurā no šiem mārketinga e-pasta ziņojumiem noklikšķinot uz “anulēt abonēšanu” vai atjauninot e-pasta iestatījumus savā lietotāja kontā.
Kurš ir atbildīgs par personīgās informācijas datu apstrādi mūsu platformās?
Osa Travel Ltd. (kas darbojas kā DispoService) kontrolē personiskās informācijas apstrādi savās platformās. Osa Travel Ltd. ir privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas dibināta saskaņā ar Apvienotās Karalistes likumiem. Ja jums ir kādi jautājumi, bažas vai komentāri par mūsu praksi vai šo konfidencialitātes paziņojumu, lūdzu, rakstiet pa e-pastu support@disposervice.com, tēmas rindiņā norādot “Konfidencialitāte”, un mēs ar jums sazināsimies.