FAQs

Tak, oczywiście. Ręcznie sprawdziliśmy i zatwierdziliśmy każdego z usługodawców. Wszyscy usługodawcy są licencjonowanymi firmami posiadającymi ważne polisy ubezpieczeniowe zgodnie z lokalnym prawem.

Jeśli odbiór odbywa się z lotniska, dworca kolejowego lub autobusowego, zalecamy podanie czasu przyjazdu samolotu/pociągu/autobusu jako czasu odbioru. Należy również podać odpowiedni numer lotu/pociągu/autobusu, aby kierowca mógł się nim zająć. W przypadku odbioru z hotelu na lotnisko, należy samodzielnie obliczyć czas odlotu. Zalecamy posiadanie 3 godzinnego buforu czasowego na transfer z lotniska.

Zależy to od wybranego celu podróży. Będziesz mógł to zobaczyć podczas rezerwacji.

Zazwyczaj kierowcy śledzą numer Twojego lotu i sprawdzają, czy Twój lot ma wylądować wcześniej. Jeśli to możliwe, dostosują czas odbioru. W przypadku, gdy nie jest to możliwe, przylatują o planowanej godzinie odbioru. W każdym przypadku możesz skontaktować się z lokalnym dostawcą usług transportowych po wylądowaniu, aby to określić.

W przypadku konieczności dokonania postoju lub zmiany trasy docelowej, zawsze można skontaktować się z naszym biurem w celu dokonania tych zmian. Państwa voucher podróżny, który jest wysyłany na Państwa e-mail w celu potwierdzenia rezerwacji, podaje stałą cenę za przejazd do konkretnego miejsca docelowego bez dodatkowych przystanków lub objazdów.

Transport zwierząt jest regulowany przez prawo. Każde zwierzę powinno być przewożone w przenośnym transporterze i posiadać zaświadczenia lekarskie oraz inne dokumenty zgodnie z ustawodawstwem odwiedzanego kraju. Przed podróżą/rezerwacją należy skontaktować się z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli potwierdzić to z Dostawcą Usług Transportowych. Ważna uwaga: w przypadku naruszenia prawa, kierowca ma prawo odmówić wykonania tego przewozu. Przewoźnik może zażądać odszkodowania za wszelkie uszkodzenia pojazdu w trakcie podróży.

Staramy się wybierać partnerów, których kierowcy mówią po angielsku. Nie możemy jednak zagwarantować, że każdy kierowca będzie mówił po angielsku.

Opłata zostanie pobrana w EUR, jeśli nie zostanie wybrana inna waluta.

Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami za jeden pojazd.

Wybrany przez Państwa przewoźnik będzie śledził informacje o locie (numer lotu), które podali Państwo podczas rezerwacji. Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż godzinę (60 minut), prosimy o kontakt telefoniczny (patrz numery kontaktowe na naszej stronie internetowej).

W przypadku odwołania lub zmiany rozkładu lotów na późniejszy, prosimy o kontakt z lokalnym dostawcą usług transportowych. Dane kontaktowe można znaleźć na voucherze rezerwacyjnym. Poinformuj ich o sytuacji i sprawdź, czy mogą zmienić czas oczekiwania lub przesunąć datę podróży, pamiętaj, że może to spowodować dodatkowe koszty. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne koszty poniesione w wyniku anulowania lotu i radzimy skontaktować się z dostawcą ubezpieczeń turystycznych w celu uzyskania dalszych informacji na temat zwrotu kosztów.

Dane kierowcy zostaną podane na voucherze rezerwacyjnym. Większość kierowców z lotniska będzie czekać w hali przylotów z tablicą imienną. Możesz sprawdzić, czy usługa Meet&Greet jest uwzględniona podczas rezerwacji. Jeśli nie możesz znaleźć kierowcy, zadzwoń natychmiast pod podany numer. W przypadku, gdy nie można skontaktować się z kierowcą, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Po pierwsze, powinieneś spróbować skontaktować się z kierowcą bezpośrednio pod numerem telefonu podanym na potwierdzeniu rezerwacji. Jeżeli nie uda Ci się skontaktować z kierowcą, skontaktuj się z nami, a my zbadamy sytuację.

Rezygnacji można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Portalu Klienta. Proszę sprawdzić naszą politykę anulowania rezerwacji, aby uzyskać informacje na temat zasad zwrotu kosztów.

Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą usług pod tym samym numerem, który masz na potwierdzeniu rezerwacji. Musisz zgodzić się z nimi bezpośrednio na odzyskanie nieruchomości. Niestety, nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek pozostawione przedmioty lub koszty poniesione w wyniku niezwrócenia utraconego mienia.

Po dokonaniu płatności otrzymasz automatycznie pokwitowanie płatności w swoim e-mailu. Możesz również pobrać je w Portalu Klienta. Należy pamiętać, że pokwitowanie płatności nie jest fakturą VAT.

Jeśli odmówiono Ci płatności, skontaktuj się bezpośrednio z bankiem lub spróbuj użyć innej karty. Akceptujemy karty VISA, Master Cards, AMEX, PayPal. I wielu innych dostawców usług płatniczych.

Po potwierdzeniu rezerwacji i dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od usługodawcy transportowego w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności. Oznacza to, że twoja rezerwacja jest udana.

Pełna płatność zostanie pobrana w momencie dokonywania rezerwacji.

Wnioski o zwrot pieniędzy należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Portalu Klienta. Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy muszą być złożone w ciągu 7 dni od daty podróży. Prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów/dokumentów, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Państwa wniosek o zwrot pieniędzy.

Możesz zmienić swoją rezerwację, logując się do portalu klienta lub kontaktując się z działem obsługi klienta.

Proszę poczekać 24 godziny na otrzymanie vouchera transferowego w e-mailu. Voucher zostanie wydany dopiero po potwierdzeniu usługi przez usługodawcę transportowego. Możesz przejrzeć lub ponownie wydrukować swój voucher na Portalu Klienta lub z Twojego e-maila.

Ochrona ubezpieczeniowa różni się w zależności od dostawcy i kraju. Obejmuje ono minimalne wymagania lokalnego ustawodawstwa. Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą transportową. Należy pamiętać, że nie zwalnia to od posiadania ubezpieczenia podróżnego, które pokryje inne przypadki, takie jak opóźnienie lotu, stan zdrowia itp.

Najpierw należy spróbować rozwiązać problem bezpośrednio z przewoźnikiem. Jeśli nie jest to możliwe, należy zgłosić sprawę do działu obsługi klienta. Sprawa może zostać zgłoszona w ciągu 7 dni od daty podróży.

Cena transferu w jedną stronę obejmuje: - Podatki - Opłaty za przejazd - Napiwek - Koszt kierowcy

Pojemność bagażu będzie wyświetlana w momencie rezerwacji, różni się w zależności od wielkości wybranego pojazdu. W przypadku, gdy przekroczysz pojemność bagażu podaną podczas rezerwacji, skontaktuj się z firmą transportową, aby ją poinformować. Nadmierna ilość bagażu może spowodować dodatkowe koszty.

Podczas rezerwacji należy określić, czy podróżuje się z niemowlętami czy dziećmi. Skontaktuj się z lokalnym dostawcą usług transportowych pod numerem podanym na voucherze transferowym, aby w razie potrzeby poprosić o fotelik dla dziecka. Foteliki dziecięce są uważane za opcjonalne dodatki i będą płatne. Jeśli lokalny przewoźnik nie jest w stanie zapewnić wymaganego fotelika, należy zabrać ze sobą własny fotelik.

Liczba pasażerów zostanie określona podczas rezerwacji. Surowo zabrania się przekraczania tej liczby pasażerów. Nie będzie od tego wyjątków, a jeśli przyjedziesz z większą ilością pasażerów, nasz kierowca będzie miał prawo odmówić przewozu. Albo będzie to skutkowało dodatkowym pojazdem (jeśli to możliwe/dostępne), a tym samym dodatkowymi opłatami.

Proszę zadzwonić do firmy transportowej, aby to wyjaśnić, jeśli nie jest to możliwe, skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Cena zawiera już napiwek dla kierowcy, ale jeśli masz ochotę dać dodatkowy napiwek, możesz to zrobić.

Może być wymagana drukowana lub cyfrowa wersja vouchera, jak również dowód osobisty w celu sprawdzenia, czy właściwa osoba została odebrana.

Jeśli przez pomyłkę zrobiłeś dwie rezerwacje, przejdź do sekcji Portal Klienta i anuluj jedną z nich. Prosimy pamiętać, że rezerwacja może być anulowana bezpłatnie na 24 godziny przed planowanym czasem odbioru.

Niestety, nie zwracamy pieniędzy, jeśli spóźniłeś się na lot. Prosimy o kontakt z firmą ubezpieczeniową.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wszelkie inne informacje, które musisz znać przed podróżą. Wysyłając zapytanie do naszego Biura Obsługi Klienta, upewnij się, że podałeś swój numer rezerwacji w polu tematu i jak najwięcej informacji, aby otrzymać szybszą odpowiedź.